סיפור Tales From Tech Support של היום מגיע מסוכן תומך לקוחות במערכות אבטחה ביתיות, העובד עם לקוח שאין לו אחיזה במערכות הפעלה.
הנה הסיפור
סוכן התמיכה הטכנולוגית מקבל שיחה מאיש זקן, המדווח שהמערכת שלו לא תקבל קודים וגם לא תפעיל או תכבה. זה נראה כמו נושא חמור, אולם מהר מאוד התגלה כי המערכת די ישנה. נראה כי למערכות הפעלה מלפני עשרות שנים יש בעיות בטיפול באירועים כמו סערות, הפסקות חשמל וכו '.
די מהר, האיש הזקן מאשר כי סערה התרחשה בלילה הקודם, וברק פגע בביתו או באזור הסמוך. למרבה הצער, טכנולוגיה ישנה יותר אינה מצוידת לטפל באירועים כאלה, כלומר סוכן התמיכה הטכנולוגית לא יכול היה להציע תחליף.
חלונות שאינם מזהים את הכונן הקשיח השני
לאחר שיידע את הזקן על הצורך הדחוף בשדרוג, הוא היה מאוד נגד ההצעה. ייתכן שאתה תוהה מדוע החברה לא הצליחה לתקן את המערכת: התשובה די פשוטה. קשה מאוד לתקן ציוד מיושן, מכיוון שרוב החלקים כבר לא מיוצרים, מה שהופך את תהליך הרכישה של הדרוש לאיטי ביותר, יקר או כמעט בלתי אפשרי.
אז, בן כמה מחשב ישן מכדי לתקן? קיבלנו כמה תשובות ממומחי IT מוכשרים. הערכת עלות-תועלת באמת. אם עלויות החלפת חומרה מתחילות לעלות על עלות ההחלפה, ממליץ על החלפה, אומר בריאן המפסטד, טכנאי תמיכה.
מששמע שהמערכת שלו התיישנה, הזקן התרגז למדי והאשים את החברה בכך שהיא מכרה לו מערכת מיושנת. סוכן התמיכה הטכנולוגית נאלץ להסביר שהוא עדיין חדש לגמרי בשנת 1986 כשהלקוח שם עליו את היד לראשונה.
בהתחשב בכמה זמן המערכת פועלת, כנראה הזקן הניח שמדובר במוצר שעשוי להישאר משאית בלי שום עדכונים. דמיין כאילו זה סוג כלשהו של כלי בסיסי, כמו כיור או מכונת כביסה. אה, לקבל ראייה אופטימית כל כך של הטכנולוגיה.
מוסר ההשכל של הסיפור: מערכות שיוצרו לפני 35+ שנים לא תוכננו כך שתתאמו לפונקציונליות שאפילו לא חשבו עליה כשקניתם אותה חדשה לגמרי. עם זאת, אנשים רבים עשויים לבחור לשלם דמי אחזקה גבוהים יותר כדי להיות מסוגלים לשמור על מערכת ישנה. הם כבר למדו את זה, והכירו את זה.
רבים מאיתנו גדלנו עם מערכת הפעלה כמו Windows XP או אפילו Windows 98, אך לא כולנו רוצים להרפות מהמערכות הללו כדי לשדרג.
אם אתה מוצא את הסיפור הזה משעשע או מעניין, הקפד לבדוק את המאמרים האחרים שלנו בסיפורי תמיכה טכנית (TFTS) על ידי כותרת למדור הבלוגים Softwarekeep. תוכל למצוא סיפורי טכנולוגיה נוספים, חדשות ודברים אחרים לקרוא!
חזור אלינו מדי יום לקבלת מאמרים מהנים ואינפורמטיביים הקשורים לטכנולוגיה של ימינו! שקול להירשם לניוזלטר שלנו לקבלת הדרכות קבועות, מאמרי חדשות ומדריכים שיעזרו לך בחיי הטכנולוגיה היומיומיים שלך.
ניתן להשוות בין Microsoft Office לאיזה מהבאים הבאים?
פוסט מקורי נכתב על ידי DaWayItWorks על Reddit.
אתה גם אוהב
> TFTS: שכחת לפתוח את המיקוד לפני שתדביק אותו?
