לא משנה כמה אתה מנוסה בנושא או במיומנות, אתה תמיד צריך לזכור את היסודות. סיפור זה מעובד תמיכה טכנית מלמד אותנו כי לעולם אל תזניחו הוראות - זה יכול לחסוך לכם זמן רציני פשוט לקרוא אותן.
הנה הסיפור
הסיפור מתחיל בלקוח, שנראה שיש לו ידע נרחב אודות מחשבים ומערכות הפעלה. זה כבר היה מחזה נדיר, שכן נראה שרוב האנשים הזקוקים לתמיכה טכנית הם משתמשים לא מנוסים וחדשים. נראה שהנושא שלנו מכיר הרבה יותר את המערכת מאשר עובד התמיכה.
אני לא יכול לראות את סמל הסוללה במחשב הנייד שלי
אז מה יכול להיות הבעיה אם מומחה טכנולוגי לא מצליח להבין את זה? זה למעשה הרבה יותר פשוט ממה שהייתם מניחים.
הכל מתחיל במערכת משובצת, תוך שימוש בהפצת לינוקס מותאמת אישית כמערכת ההפעלה. סוג זה של מערכת הפעלה דורש עדכונים תקופתיים, כלומר על מנהל המערכת להוריד את קובצי העדכון מהיצרן ולהעתיק אותם למקל USB, ואז ניתן לחבר אותם למערכת לינוקס ולהשתמש בהם לעדכון.
הלקוח הביע כיצד לא משנה מה נראה שהוא עושה, אפשרות העדכון פשוט לא תהיה זמינה. גם לאחר שהוריד את העדכון אינספור פעמים, ניסה מקל USB אחר והפעל מחדש מערכות, הוא פשוט לא הצליח לגרום לעדכון לעבוד. מטבע הדברים, הוא החליט שזה הכי טוב אם הוא יקרא לתמיכה.
הזן את סוכן התמיכה הטכנולוגית שלנו. לאחר חיפוש בכל התפריטים, אתחול מחדש של המערכת, ניסוי כל יציאות ה- USB השונות, אפשרות העדכון עדיין לא הופיעה בתפריט. לאחר כמעט שעה של ניסוי כל השיטות הללו, הסוכן החליט לבסוף לעיין בהוראות העדכון.
הנה, הם מצאו את התשובה! סוכן התמיכה הטכנולוגית החל לקרוא את ההוראות, שנכתבו בצורה מסודרת על הדף. שלב 1, הורד את קובץ ה- zip למחשב שלך. חשבון. שלב 2, לפתוח את קובץ ה- zip ולהעתיק את תוכנו למקל ה- USB.
רק כדי לחזור על כך - כל המעורבים בסיפור הזה הכירו מאוד את הטכנולוגיה, כולל הרעיון של קבצי zip. אתה יכול כבר לנחש מה הייתה הבעיה?
הכונן הקשיח של Windows 10 השני לא זוהה
ZIP הוא פורמט קובץ ארכיון התומך בדחיסת נתונים ללא אובדן. קובץ ZIP עשוי להכיל קובץ אחד או יותר או מדריכים שאולי נדחסו. - מיקוד (פורמט קובץ) בוויקיפדיה
לא הלקוח ולא סוכן התמיכה קראו את ההוראות עד לרגע זה. על פי החשד, סוכן התמיכה החליט לבסוף לקחת את מקל ה- USB למערכת אחרת שמריצה את Windows 10 כדי לבדוק את תוכן מקל ה- USB. כצפוי, קובץ zip אחד ישב על המקל, מוכן לפתיחה.
משם, פתרון הבעיות היה די פשוט. לחץ לחיצה ימנית, בחר חלץ וואלה. קובץ ה- zip אינו רוכסן, בדיוק כפי שהוראות אמורות לעשות. לאחר הוצאת מקל ה- USB ממכונת Windows והחזרתו למערכת ההפעלה של לינוקס, אפשרות העדכון הפכה לרגע.
זה נכון. משהו פשוט כמו קריאת ההוראות להתקנה עלה ללקוח זה, כמו גם לסוכן התמיכה הטכנית שעות של פתרון בעיות. ביטחון יתר הוא אף פעם לא איכות טובה להסתובב במסגרת מבוססת טכנולוגיה, מכיוון שאתה אף פעם לא מעל לרמת הוראות הקריאה.
כיצד אוכל להחזיר את הסמלים לשולחן העבודה שלי?
המוסר של הסיפור הוא: אל תפחדו להושיט יד ולשאול שאלות, אך דאגו תמיד לקרוא את ההוראות תחילה. זה יחסוך לך זמן, ואולי אפילו יחסוך לך כסף שתשקיע בקשר עם סוכן תמיכה.
אם אתה מוצא את הסיפור הזה משעשע או מעניין, הקפד לבדוק את הבלוגים האחרים שלנו מהסיפורים הטכניים (TFTS) על ידי כותרת למדור הבלוגים Softwarekeep. תוכל למצוא סיפורי טכנולוגיה נוספים, חדשות ודברים אחרים לקרוא!
מה לעשות אם מקש במקלדת מפסיק לעבוד
חזור אלינו מדי יום לקבלת מאמרים מהנים ואינפורמטיביים הקשורים לטכנולוגיה של ימינו! שקול להירשם לניוזלטר שלנו לקבלת הדרכות קבועות, מאמרי חדשות ומדריכים שיעזרו לך בחיי הטכנולוגיה היומיומיים שלך.
פוסט מקורי נכתב על ידי python_megapixel ב- Reddit.
