מכירת מוצר לבן משפחה או לחבר יכולה להיות תהליך קל או מתסכל ביותר. במאמר זה נלמד אותך כיצד תוכל להגדיל את הסיכוי למכירה מוצלחת, גם אם הלקוח הוא מישהו שאתה מכיר היטב.
לעתים קרובות אנו שומעים תלונות על מכירה לאלו שאתה הכי קרוב אליהם. לדוגמא, חלק מהמחשבות הנפוצות שאנו שומעים הן:
- אתה מרגיש שאתה מחויב להעניק להם איזשהו הנחה מיוחדת.
- הם מצפים שתעדיף אותם עם השירות שלך.
- אתה חושב שהמוצר שלך לא מספיק טוב, ולא רוצה שיהיה אחראי על מכירת משהו שלא סיפק אותם.
איך למכור לחברים או למשפחה בלי לנסות
כמובן, אין צורך למכור לקרוביך הקרובים או לחברים שלך, אך זה יכול להיות דחיפה נהדרת כשאתה זקוק לכך. מכירה למישהו שאוהב אותך ובוטחת בך היא הרבה יותר קלה מאשר לנסות לגרום לאדם זר לרכוש את המוצר שלך. עם זאת בחשבון, בואו ללמוד למכור לחברים אישיים אפילו בלי לנסות.
דחיפה לעומת משיכה
דע את ההבדל בין דחיפה למשיכה של מישהו לקנות את המוצר או השירות שלך. זה אף פעם לא רעיון טוב ללחוץ ולנסות באופן פעיל לגרום למישהו לקנות את המוצר שלך, במיוחד אם הם עדיין לא גילו בו עניין.
במקום זאת, קדם את המוצר שלך באור חיובי ואפשר לחברים או למשפחה שלך לפנות אליך בנושא. זה יגלה מיד שהם מעוניינים ותוכל להתחיל לספר להם יותר על האופן שבו הם יכולים לרכוש את המוצר או השירות שלך.
לדוגמא, אם אתה מעצב גרפי, אינך רוצה להתחיל לשלוח דוא'ל, לשלוח הודעות SMS, להתקשר או ללחוץ אחרת על חבריך להעסיק אותך. במקום זאת, שתף את עבודתך בפלטפורמה בה הם יוכלו לראות זאת - אם הם יאהבו את מה שהם רואים, הם יגיעו מיד.
הדבר הגרוע ביותר שאתה יכול לעשות הוא לגרום למשפחה או לחברים שלך להרגיש לחץ לקנות את המוצר או השירות שלך. זה יגבה מחיר ממערכת היחסים שלך איתם, ויהרוס להם את האמון, במיוחד אם הם לא מרוצים.
הישאר עקבי
היה עקבי עם המחירים שלך. רק בגלל שאתה מוכר לחבר, זה לא אומר שאתה צריך לתת להם איזושהי הנחה! בדיוק כמו כל אחד אחר, הם צריכים להרוויח הנחות והטבות שהם מחפשים. רק כמה רעיונות:
- השאירו ביקורת חיובית באתרים כמו TrustPilot להנחה.
- עשו לייק ושתפו פוסט בפייסבוק להנחה.
- הצטרף לרשימת חברות או דוא'ל לקבלת הנחות מיוחדות.
- עקוב אחר המדיה החברתית כדי לקבל התראות על מבצעים חדשים וקודי קופון.
תן לחברים שלך לדעת שהם יקבלו את שירות הלקוחות ברמה הגבוהה ביותר - בדיוק כמו כל לקוח אחר שיש לך! אין צורך בהטבות מיוחדות. זה יעודד אותם להמליץ על מוצר או שירות שלך בפני אנשים רבים יותר, בידיעה שכל אחד מלקוחותיך זוכה ליחס הוגן ושווה.
בקרת נזקים
במקרים מסוימים, חבר לא מרוצה פוגע בך יותר מתלונות של לקוח לא ידוע למדי על העסק שלך. אם הדברים מחמצים וחברך אינו מרוצה ממה שמכרת להם, הנה מה שעליך לעשות:
- לְהִתְנַצֵל . הודה בטעות שלך ובעלות על מה שעשית לא בסדר. תודה להם על המשוב והערכים החשובים כדי לגרום להם להרגיש פחות כועסים על מה שקרה. אתה אנושי ואתה עושה טעויות, אתה עדיין צומח כבעל עסק, והמוצר שלך עדיין לא מושלם. עליהם להבין זאת ולהסתכל עליך פחות ביקורתית.
- לְהַרְגִיעַ . וודא שחבר שלך יודע שתתקן את הטעות ותיישם שינויים המספקים אותם. במידת הצורך, חפש פשרה, אך אל תקריב את מטרותיך כדי לספק אדם אחד. אם אינך יכול להגיע לנימוקים משותפים, הציע לסגת במקום.
- לְהַזכִּיר . לפעמים זה מוריד את המתח להזכיר ללקוח שלך את הקשר שלך איתם. אם מדובר במשפחה, תודה להם על משהו אישי שעזרו לך בו. אם זה חבר, הזכר להם כמה זמן הכרתם זה את זה. הבטיחו להם שמעולם לא הייתה כוונתכם לא להשביע את רצונם, והודו להם על אמונכם במוצר שמכרתם להם.
- לָסֶגֶת . אם הדברים לא נראים טוב, הציעו לסגת. אמור להם שאתה מבין לגמרי אם הם רוצים להפסיק להשתמש במוצר או בשירות שלך ושאתה מוכן לעזור להם למצוא אלטרנטיבה. זה יבטיח שהיחסים שלך עם האדם לא ייהרסו.
עכשיו אתה יודע איך לשלוט בזעם של החברים הרגיזים שלך, ואולי לזכות בחזרה באמונם.
מחשבות אחרונות
אם אתה זקוק לעזרה נוספת, אל תפחד לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו, הזמין 24/7 בכדי לסייע לך. חזור אלינו למאמרים אינפורמטיביים נוספים הקשורים לפרודוקטיביות וטכנולוגיה מודרנית!
האם תרצה לקבל מבצעים, מבצעים והנחות כדי להשיג את המוצרים שלנו במחיר הטוב ביותר? אל תשכח להירשם לניוזלטר שלנו על ידי הזנת כתובת הדוא'ל שלך למטה! קבל את החדשות הטכנולוגיות העדכניות ביותר בתיבת הדואר הנכנס שלך והיה הראשון לקרוא את הטיפים שלנו כדי להיות פרודוקטיביים יותר.
